お客様の声は、集客のための必須素材です。これさえあれば楽に売れるし、これがなければ売るのは超難しいという代物です。ビジネスの成否を分けると言っても過言ではないお客様の声です。

では、副業で新規ビジネスを始めた場合はどうすればいいのでしょうか？

まだお客さんがいませんが、実は思っているほど難しくありません。

お客様の声が必要な理由

ビジネスにおいて、お客様の声が必要な理由は、いろいろなお客様の疑問が”一網打尽”に解決するからです。

例えば、

• この業者信頼できるんだろうか？
• この業者本当に仕事しているの？
• 実際に利用した人はどう思っているの？

といった購入を検討しているお客様の疑問がほぼ全て解決するのがお客様の声です。

お客様は、自分が持っている疑問が残っている限りは購入を決断できません。

逆に言えば、すべて疑問を解決してあげて、加えてリスクまで軽減あるいは無くしてあげれば買わない理由がなくなる訳です。

実は新規ビジネスでは簡単

既に立ち上がっていて既存客がいるビジネスの場合は、過去のお客様にお願いしたり、これから先のお客様にお願いして声を集めることはできそうなのは普通のイメージできますし、さほど難しくないように思えます。

問題は、副業を含めた新規ビジネスの場合にどうするかです。

既存客が、ほとんどいない、あるいは全くいないはずなのでお客様の声を頼みようがないという話があります。

ただ、実際には、新規ビジネスの方がお客様の声を集めるのは簡単かもしれません。

というのは、新規ビジネスの場合は、そもそもお客様がいないのでお試しで友人や知り合いに商品・サービスを利用してもらうケースがあります。

つまり、そのタイミングでお客様の声も頼めばいいのです。

あなたが新しくビジネスを始めたとなれば、あなたのご友人や知り合いで応援してくださる方々が一定数必ずいらっしゃいます。

また、このタイミングであるが故に積極的に応援してくださるボーナス期間とも言えます。

遠慮なく甘えて好意としてお客様の声もお願いすればいいのです。

もちろん、実際にあなたの商品・サービスを利用してもらった上で本物の声をもらってくあださい。

一般ユーザーのネットリテラシーが上がっているので、ニセ物、ウソはバレると思っていてください。

また、ウソがバレると信用は一気に失墜しますから絶対にやらないことをオススメします。

お客様の声に必要な要件

私が、昔からオススメしている方法は、顔写真と手書きです。

お客様の声、いわゆる感想の内容よりも圧倒的に顔写真の方が重要です。

人は、人の顔の映っている写真に目が行くようになっているのです。

実名はいりません。もちろん、あってもいいですが敢えてもらう必要もありません。

手書きで書いてもらった感想はスキャンして貼り付けます。

この際、実名OKの方の場合は、スキャンした画像で読めれば十分です。

加えて、手書き部分を”文字起こし”してページに文章として貼り付けます。

これは、地道なSEOにもなります。

また、昨今では動画が有効なので、売り手のあなたがお客様にインタビューしている動画があると最高です。

ところで、顔出しは断られる可能性が高いです。

では、断られたらどうすればいいかです。

実は、一度断られぐらいで簡単に諦める人が多くて驚いています。

ちょっと、ぐらい粘ってもらいたい頑張り所です。

無理強いをする必要はないですが、最低限の努力ぐらいはしないと結果は出ません。

原則はセールスと同じで、顔出しを嫌がっている方の不安をすべて解消してあげればいいのです。

まず、顔写真のホームページでの公開が大した問題ではないことを伝えます。これは、膨大なアクセス数があって公衆の面前にさらされるわけではないことを伝えるわけです。

また、実際に掲載しているページを見せて大して目立たないことを伝えてください。

それでも嫌がられる場合は、「写真に写っている顔をもっと小さくしてもいい」と伝えてください。

名前は公開しないことを繰り返し伝えてください。

ここまで説明すれば、2，3人のうちにOKな人が1人は確実にいるはずです。