LINE公式アカウントに新機能として「ステップ配信」というのが追加されました。実は、新機能として登場してもう随分時間が経ってます。全ての方が使わないのはもったいないとおもっていますので、改めてご紹介したいと思います。
ステップ配信とは何か？
ステップ配信とは何かについて、改めておさらいしたいと思います。
ステップ配信を使うと何ができるかをシンプルに説明すると、登録して下さった方に、その登録時期にかかわらず、全く同じ内容を届けることができるということです。
具体的には、友だち追加日を起点として、経過日数や設定した条件に応じて、複数のメッセージを自動で配信することができるということです。
逆に、この機能がないと、シリーズで送りたい情報があった場合に、個別にメールを送る必要があるので非常に手間がかかります。
ところで、そもそもステップ配信というのは、LINEなどのメッセージアプリ登場以前は、E-mail用にステップメールというサービス名称で存在していたサービスです。
ステップメールは、Webマーケティングの際に非常に便利だったため、LINEにもこのステップ配信のニーズがありました。
そのため、今回のLINE公式アカウントの「ステップ配信」機能が追加される前は、LINEをステップ配信できる有料サービスがいくつかありました。
例えば、「Lステップ」さんとか、メルマガスタンドの「エキスパ」さんなどです。
そして、この有料でしか使えなかった機能が、無料のサービスとして公式アカウントで使える様になった訳です。
ところで、無料で提供されてしまうと従来からあった「Lステップ」さんなどのサービスの存在意義がなくなるのでしょうか？
「Lステップ」さんのWebサイトには、双方の違いとして①シナリオの分岐への柔軟性、②配信時間への柔軟性、の2点が謳われています。
つまり、シナリオの分岐がシナリオの途中でも可能、細かい配信時間の設定ができる、ということです。
他の機能としては、タグ付けやリッチメニューへの変更ができるなどがあるそうです。
また、公式アカウントで使えるステップ配信には、機能の制限があって、メッセージの総数は最大10通まで、そして、登録日より30日後が送信できる最も先の日になっています。
ただ、個人的には、初心者の場合は、公式アカウントの機能で十分だと思います。
「Lステップ」さんの営業妨害をする気はないですが、それ以上の細かい機能が必要な方はごく一部の上級者に留まると思います。
メールでの成功体験は活かせない
E-mailでのステップメール配信を使うと、ほぼ完全な自動販売のWebマーケティングの仕組みを構築できます。
見込み客が興味を持つオファーを提供して登録してもらい、その登録者に複数のメールを送ることで商品・サービスについて理解をしてもらい、最後にセールスをするという流れです。
一度、こういった仕組みを作ってそれが上手く機能すれば、後は完全自動で集客からクロージングまでを行ってくれます。
ところが、昨今ではメールは開封率が下がっています。
それに対して、LINEは既読率が高く、メールに加えて有望なプッシュツールになりました。
そのため、LINEにメールと同様のステップ配信機能が求められたわけです。
ただ、言うまでもありませんが、メールとLINEは別ものです。
これまでのメールの乗りで長い文章をLINEメッセージで送っても、送られた方は迷惑なだけです。
すぐにブロックされることは容易に想像できると思います。
LINEで送るメッセージは、長くてもスマホの画面に収まってスクロールなしで読める文字数に収めるべきです。
だからと言って、びっしり行を詰めて文字で埋めると、それはそれで長くて読みにくいと感じられるのが昨今の傾向です。
つまり、LINEのステップ配信を使って完全自動な仕組みを作る場合は、ステップメールでの成功体験はそのまま適用できないと考えた方がいいということです。
LINEでは文章ではなく動画を送る
そこで、文章がほとんど読まれない今の時代には動画の利用がお勧めです。
また、動画を使って顔出しすることで、単純接触効果と親近感を高めることができます。
ザイオンス効果、日本語で単純接触効果とは、同じ人やモノに接する回数が増えれば増えるほど、その人やモノに対して好印象を持つようになる心理現象のことです。
ステップ配信で動画を使えば、手間なく容易に接触頻度を上げられます。
また、顔出しの動画を送ることで、受け手は自然とあなたのことをよく知ることになります。
これが「親近感」というマーケティングでの心理トリガーになるわけです。
文章だけのメールでは、なかなかこの親近感は高められません。
親近感については、私のYouTube動画「シュガーマンのマーケティング30の法則」シリーズの動画として、「マメに行動することで結果が出るマーケティング」でお伝えしていいます。
実は、メールを使ったステップ配信であるステップメールの方も、既に数年前から長い文章を送るのではなく動画を使うケースが主流です。
つまり、もう何年も前から長い文章は読まれないことがわかっていると言えます。
ところで、LINE公式アカウントの方は、動画もメッセージとして送れます。
そのため、動画を使ったステップ配信には非常に相性がいいです。
ところで、最初から完成度の高いステップ配信などできません。
まずは、何でもいいので始めることをオススメします。
自ら手を動かして操作することで、初めていろいろと課題が見えてきます。
是非、拙速に行動してみて下さい。
